無料で英語が勉強できるとっておきの方法?!【アメリカ留学体験談】

記事更新日: 2021/08/18

ライター: SEICA

はるっぺ

実践的な英語力を試すとっておきの方法があるって本当ですか?

SEICA

ありますよ!…英語のみ対応のカスタマーサービスに電話してみてください!

この記事の内容
  • 実践的な英語力を試したければカスタマーサービスに電話
  • 英語力を試すためにカスタマーサービスがおすすめの理由
  • 実践する際の注意点

SEICA

日本にいても実践可能です!

この記事を書いている私は、英語力ゼロでアメリカに留学。

猛勉強の末、アメリカの大学卒業まで漕ぎ着けました。

この記事を書いた人
SEICA
  • アメリカの大学を卒業
  • 英語力ゼロで渡米
  • 猛勉強の末、アメリカの大学を卒業
  • 帰国後はフリーランスとして、Webライターなど幅広く活躍中!

私が英語を勉強していたときの実体験に基づき、英語勉強中のみなさんが自分の英語レベルを試せる方法を紹介したいと思います。

 

英語力を試すのにカスタマーサービスへの電話がおすすめの理由

これは、私がアメリカ在住時代に発見した方法です。4年間の留学生活で、英語力が低いながらも、日々生きて行くためにやらなくてはいけないことの1つでした。

SEICA

初心者にとって「電話」って、身振り手振りが使えない分、めちゃくちゃハードル高いんです…。

おすすめの理由
  • 外国人であることは全く考慮してもらえないスパルタ具合
  • 理論的に伝える力・交渉力が試される
  • 電話なので、表情やボディーランゲージに頼らない英語力が必要 

英語勉強中の時に英語を話す機会があるのは、ほとんどが英会話や語学学校の先生か、友達やホームステイ先のファミリーなど。英語学習中の自分のことを考慮して、優しく喋ってくれる人ばかりですよね。

SEICA

とても過ごしやすい環境ですが、人間は過ごしやすい環境では成長しません!

はるっぺ

「No Pain, No Gain.」ですね!「痛みなくして得るものなし」!!

SEICA

そうそう、電話をかけるのは難しいけど、できるようになると自信がつくし、

たまにしか電話をする機会がない分、自分の英語力を図るにはもってこいでした!

はるっぺ

なるほど!たまにしか電話しないからこそ、英語力が上がって、理解度が上がるのが実感できるわけですね!!

おすすめの理由①超スパルタ環境

英語学習者が英語力をチェックするのにカスタマーサービスへの電話がいい理由は、超スパルタな環境にあります。

SEICA

カスタマーサービスの電話の先の人は、あなたがネイティブだろうが外国人だろうが関係ありません。

必要なのは、あなたの英語力のみ。

アメリカのカスタマーサービスでは、英語が上手じゃない外国人だとわかると、めちゃくちゃ対応が適当だったり、適当にあしらわれたりとかザラにあります。

SEICA

私も、英語力が足りず、うまく自分の意見を伝えられなくて悔しい思いをしました…

自分の意思を伝えるためには、誰が聞いても伝わるしっかりとした文法力や単語力、そして発音が必須になります。

おすすめ理由②理論的に話す力・交渉力がつく

カスタマーサービスに電話すると、論理的に話す力や交渉力が身に付きます。

SEICA

アメリカのカスタマーサービスって超適当なので、疑問を解決したり、何か自分の要望を通すためには、めちゃくちゃな交渉力と忍耐力が必要になります。

英語勉強中の人

日本のカスタマーサービスみたいに丁寧じゃないんですね…

何かに対応して欲しいと頼んでも、「他の電話番号にかけてくれ」と言われてたらい回しにあうことはザラじゃない…対応するって言ったのに対応してくれなくて音信不通…とか本当に普通にあるんで、結構強めに言わないと何もしてくれなかったりします…。

はるっぺ

そのための交渉力、というわけですね!!

SEICA

そうです!!

 

・自分の考えを論理的に伝える力

・しっかりとした対応をしてもらうための交渉力

カスタマーサービスとの戦いに勝つには、こういったスキルが超重要です!(笑)

おすすめ理由③電話で”真の英語力”が試される

おすすめの理由の3つ目は、カスタマーサービスへの対応は「電話で行われる」という点。

SEICA

実は、電話って、初心者にはめちゃくちゃ難しいんです。

機械音が混じって聞き取りずらかったり、あと初心者の英会話でよくあるのが、「ボディーランゲージでなんとか伝える」というパターン。

SEICA

英語は、表情やボディーランゲージを使って伝える言語なので、悪いことではありません!

ですが、それで英語力が身についているかというと、それは甚だ疑問ではあります…。

SEICA

そこで、英語力を試すために活用できるのが、電話での会話なんです!

身振り手振りも使えない、表情で伝えることもできない状況で、自分の置かれている状況が全く見当もついていない相手に、自分が抱えている問題を正しく伝える、というのはなかなかハードルの高いこと…。

SEICA

日本語で話していても、物事の背景の説明がないと何を伝えたいのかよくわからないってことありますけど…(笑)それを英語でやるってことですから、簡単ではないです。

でも、これができるようになったら、あなたの英語力は本物ですから、自信を持った方がいいです!!

私が経験したカスタマーサービスとの戦い例

ここまでおすすめの理由を紹介してきましたが、日本の丁寧なカスタマーサービスに馴染みのある方は、あまりイメージが湧かないと思います…。

SEICA

私が今までにカスタマーサービスとやりとりをした経験を紹介していきます!

”戦い”というと大袈裟な感じがしますが、誇張ではなく本当に戦いなんです…。

なぜ戦いなのか…?
  • 電話が通じない
  • ほぼ99%くらいで別の番号にかけ直してとたらい回しにされる
  • 対応すると言ったのに結局対応してくれなくて何度も電話をかける羽目になる
  • 2度目の電話も最初から同じことを説明させられる

SEICA

とにかく。日本のカスタマーサービスの迅速な対応に慣れている人が、アメリカのカスタマーサービスと戦うと完全に疲弊します…

経験談①航空券の料金、重複引き落とし事件

SEICA

予約していた航空券の料金が2度に渡って引き落とされるという不備が発生…!

こういうことは、システムのエラーで日本でもありますよね。

SEICA

この時は、日本にいるときにアメリカのサービスを利用していたので、国際電話で対応しました…!

案の定、軽4回ほど電話をかける羽目になりました。w

電話の内容
1回目:①状況を伝る②返金の要請③確認した後、24時間以内に連絡すると言われる
2回目:当たり前のように24時間しても連絡は来ないので、再び電話する→今から確認して折り返すと言われる
3回目:今回はちゃんと10分後に折り返しの連絡が来る①1週間以内に返金の手続きをすると言われる
4回目:1週間しても返金もされなければ音沙汰もないので電話する①今担当者がやってるはずだから来月くらいには確認できると思うと言われる
→無事に1ヶ月後返金確認

SEICA

毎回毎回、前回までの状況を説明する羽目になるので、かなり英語力はつきます。(笑)

経験談②飛行機で荷物迷子になる事件

SEICA

一緒に旅行していた友達の預け荷物が行方不明になりました…!

いわゆる、”ロストバッゲージ”ってやつですね。

海外の航空会社だと、よく聞きます。原因は様々ですが、荷物の積み忘れ、詰み間違いなど。

SEICA

私の友人の場合は「積み忘れ」だったので、空港で確認したところ、「次の便で送ってもらうので夜の10時くらいにはホテルに届けますよ!」と、スムーズな対応…(とは、いかない)

結局時間通りには届くはずもなく、壮絶な戦いが繰り広げられます…。

電話の内容
1回目:予定時間を過ぎても荷物が届かず、確認の電話をする→今空港を出るので0時には届きます!
2回目:0時になっても届かず確認の電話をする→バタバタしていて…深夜2時には届けます!
3回目:深夜2時になっても届かず…再び電話→今夜は無理そうなんで朝7時ごろに届けます!
4回目:7時になっても届かず…電話→もうホテル周辺にいるので、すぐ届きますよ!
すぐと言いつつ結局、届いたの昼の12時

SEICA

作り話みたいですが実話です…w

前回のパターンと同じく、電話をするたびに電話口の担当者に今までの経緯を説明しなければならないわけです…。

SEICA

英語の勉強には、めちゃくちゃ良い…w

カスタマーサービスに電話するにあたっての注意点

この記事の内容
  • 「まあいっか」で終わりにしないでしっかり交渉する
  • 迷惑になるので、不必要には電話しない

控えめな日本人によくあるのが、何か不備や疑問に思う点があっても「まあいっか」で済ませてしまうこと。

SEICA

海外ではそれでは生き残れません…(サバイバル)

海外では日本のように、当たり前にいいサービスが受けられるというわけではありません。

「違うものは違う」と、自分で言わないと損することになります…。

SEICA

日本の常識とは違って「言われたらやればいいや〜」くらいで仕事してる人も少なくないので、気をつけましょう。

「我慢しないで伝える」というのを習慣にするだけでも、英語を話す機会は格段に増えるはずです!

英語力アップのためにも、思ったことは心に秘めず、相手に伝えましょう!

あとは、当たり前ですが、迷惑になるような電話はやめてくださいね。

まとめ

この記事の内容
  • 実践的な英語力を試したければカスタマーサービスに電話
  • 英語力を試すためにカスタマーサービスがおすすめの理由
  • 実践する際の注意点

これは、日本にいても実践できることなので、ぜひ機会があったら怖がらずに電話してみてくださいね!

SEICA

最近はチャットで解決できるサービスも多いですが、電話があれば積極的にかけましょう!(笑)

めんどくさがらず、自ら挑戦の機会を増やすのが英語習得への近道です!

この記事を書いたライター

SEICA

  • アメリカの大学を卒業
  • 4年間アメリカに在住
  • 高校卒業後、全く英語が喋れない状態で渡米
  • TOEIC・TOEFL・英検受験経験あり
  • 帰国後はフリーランスとして、Webライターなど幅広く活躍中!

 

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